রেফারেন্স

fg6661-এ আইনি নীতি ও শর্তাবলি

fg6661-এর সাথে তোমার সম্পর্কটা স্বচ্ছ রাখতে চাই আমরা। এই পৃষ্ঠায় তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা, লেনদেনের শর্ত এবং তোমার অধিকার নিয়ে যা জানা দরকার সব এক জায়গায় পাবে—তোমার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করবে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন স্বচ্ছতাব্যবহারকারীর অধিকার
fg6661 fg6661-এ আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

তোমার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

fg6661-এ তোমার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে আমরা কী করি, কতদিন রাখি, কখন মুছি—এসব নিয়ে নিচে পরিষ্কারভাবে বলছি। তোমার অধিকার জানো, প্রয়োজনে পরিবর্তন চাও।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নিই। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়—বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি হয় না।
কুকি ব্যবহার সাইটে তোমার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে কুকি ব্যবহার করি। লগইন সেশন মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ—এসব কাজে কুকি লাগে। তুমি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা তোমার অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আমাদের কেউ তোমার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন হলে তোমাকে জানানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ তোমার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করো। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
যোগাযোগ ও অভিযোগ আইনি বিষয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাও। আমরা প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করি এবং সমাধানের জন্য কাজ করি। উত্তর না পেলে পুনরায় ফলো-আপ করার অধিকার তোমার আছে।
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারো। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, বিশেষ করে আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে। নিচে তিনটা মাধ্যম দেওয়া আছে—যেটা সুবিধা হয় সেটা বেছে নাও।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকলেই নিচের কোনায় চ্যাট আইকন পাবে। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ—যেকোনো কিছু এখানে জানাতে পারো সরাসরি।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে পাঠাও। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ, শর্তাবলি নিয়ে আপত্তি—সব কিছু লিখিতভাবে জমা দিলে রেকর্ড থাকে।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে সাজানো আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য অনুরোধ বা শর্ত সম্পর্কিত সাধারণ জিজ্ঞাসা—এখানে খুঁজে দেখো আগে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে তোমার মতো ব্যবহারকারীরা যেসব আইনি প্রশ্ন বেশি করে থাকে সেগুলোর উত্তর দিয়েছি। কিছু না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জানাও।

এটা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। তুমি নিজে তোমার এলাকার আইন যাচাই করে নেবে—এই দায়িত্ব তোমার।

না। তোমার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্যই এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠাও। পরিচয় যাচাই হলে আমরা তোমার তথ্য মুছে দিই। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। তোমার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লেনদেনের ইতিহাস বিভাগ আছে। সেখানে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও অবস্থা দেখা যায়।

হ্যাঁ। কোনো গুরুত্বপূর্ণ শর্ত পরিবর্তন হলে আমরা তোমাকে আগেই জানিয়ে দিই। পরিবর্তিত শর্তে রাজি না থাকলে তোমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পূর্ণ অধিকার আছে।

সাপোর্টে যোগাযোগ করো এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর তোমার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটা Rocket, bKash বা Nagad-এ ফেরত পাঠানো হয়।

এখনই পাসওয়ার্ড বদলাও আর লাইভ চ্যাটে জানাও। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে তদন্ত করি। OTP ছাড়া কেউ তোমার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

সাইট কাজ করবে, তবে কিছু সুবিধা কমবে—যেমন লগইন সেশন মনে না রাখা, ভাষা পছন্দ বারবার সেট করা লাগতে পারে। পুরো অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে যায়। তবে কিছু লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে বেশি সময় রাখা লাগতে পারে—এটা তোমার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

প্রথম অভিযোগের পর যুক্তিসংগত সময়ে উত্তর না পেলে আবার ফলো-আপ করো ই-মেইলে। প্রতিটি অভিযোগ আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে, তাই রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান হয়।